Polityka Zwrotów i Refundacji
Dziękujemy za wybranie Stylowamoda. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zakupy były jak najbardziej płynne i przejrzyste. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, refundacji i wymiany, aby zrozumieć kryteria kwalifikacyjne, procedury i terminy.
Zakres i dane kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i refundacji, prosimy o kontakt z nami:
E-mail: kontakt@stylowamoda.com
Wsparcie telefoniczne: +31682091073
Adres zwrotny (zwroty) / korespondencyjny
Stylowamoda / Onvid
Meester van Ierselstraat 24
5247 WP, Rosmalen
Holandia
Warunki zwrotu
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Okres zwrotu: Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.
- Stan produktu: Produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód zakupu: Paragon lub potwierdzenie zamówienia jest wymagane do każdego zwrotu.
- Wyłączenia: Niektóre produkty, w tym spersonalizowane lub wykonane na zamówienie oraz artykuły higieniczne (np. bielizna), nie podlegają zwrotowi, chyba że są nieotwarte i nieużywane.
Przegląd polityki
- Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy.
- Czas przetwarzania zwrotu środków: Do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego towaru..
Koszty zwrotu
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych koszty zwrotu pokrywa sklep.
Opłaty za uzupełnienie zapasów
- Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu dwóch godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy postępować zgodnie z procedurą zwrotu opisaną poniżej.
Jak zwrócić produkt
Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:
-
Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij e-mail na adres kontakt@stylowamoda.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
-
Uzyskaj autoryzację zwrotu: Nasz zespół przeanalizuje Twoje zgłoszenie i prześle instrukcje dotyczące zwrotu.
-
Zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany z wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Dołącz formularz autoryzacji zwrotu.
-
Wyślij produkt: Skorzystaj z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. Chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Polityka zwrotów środków
- Zatwierdzenie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię w ciągu 3 dni roboczych o statusie refundacji.
- Czas przetwarzania: Zatwierdzone refundacje zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Mogą wystąpić opóźnienia ze strony banku lub dostawcy płatności.
- Potwierdzenie: Otrzymasz potwierdzenie e-mailowe po przetworzeniu refundacji.
Jeśli nie otrzymasz refundacji w przewidzianym czasie, skontaktuj się ze swoim bankiem. W razie dalszych pytań możesz napisać do nas na adres kontakt@stylowamoda.com.
Polityka wymiany
Niestety, nie oferujemy wymian. Możesz jednak zwrócić swoje produkty w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie.
Terminy przetwarzania
-
Rozpoczęcie zwrotu: Musi nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
- Czas kontroli: Zwroty zostaną sprawdzone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przedmiotu.
- Zwrot środków: Zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od kontroli.
Prosimy o kontakt na kontakt@stylowamoda.com, aby otrzymać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu przed odesłaniem jakichkolwiek produktów.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Stylowamoda
Nazwa firmy (sprzedawca): Onvid
Adres: Meester van Ierselstraat 24, 5247 WP, Rosmalen, Holandia
Numer firmy: 92235662
Numer VAT: NL004944668B12
Email: kontakt@stylowamoda.com
Numer telefonu: +31682091073
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ciągu 24 godzin.